前两天笔者看到朋友发的一条朋友圈，抱怨生病去医院，抓药窗口的医生冷言冷语，态度漠然，让本来不舒服的身体更是“雪上加霜”。

　　人若生病，不但身体虚弱，此时的心理也比较脆弱、敏感、急需安慰。部分医护人员若在接待群众时流露嫌弃、冷漠的表情，忽视群众的心理感受，伤害的是群众的信任和希望，甚至会引起不必要的医患纠纷。

　　医院是一个窗口服务占多数的单位，直接和群众面对面接触，医护人员本应展现该有的精神面貌和带头作用，架起医患之间良好关系的桥梁，一个微笑，一句温暖的话，一个关心的眼神，其实这些并不复杂，也不难做，给群众却是精神上的鼓励和支持。医者仁心，体现的不仅是一名医护人员高尚的职业操守，更是医护人员良好的工作作风，医生的善意举动、耐心解答会换来群众的舒心和感恩。

　　面对“患者”，多一点耐心并不难，多一点关爱更加温暖，微不足道的一个“微笑”，是患者心中强大的正能量，高超医治技术固然关键，如何拉近和群众的距离亦非常重要。良好的工作作风仍需更多党员干部持续不断的坚持，“作风建设永远在路上”不是空话，要在人民心中“落地生根”。（赣县区纪委 彭婧 ）